Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cz68

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cz68, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi tạo tài khoảnÁp dụng nơi pháp luật cho phépCập nhật khi có thay đổi chính sách
cz68 Quy định sử dụng dịch vụ cz68
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây bất cứ lúc nào trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, kiểm tra trạng thái giao dịch hoặc xử lý sự cố tài khoản ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ qua điện thoại di động

Truy cập kênh hỗ trợ trực tiếp trên điện thoại khi cần xác minh ví điện tử hoặc giải đáp quy định áp dụng tại khu vực của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi quản lý dữ liệu và tài khoản

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo các tiêu chuẩn bảo mật phổ biến trong ngành. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn ở bất kỳ đâu trên hệ thống.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ hồ sơ tài khoản

Hồ sơ giao dịch và nhật ký tài khoản được giữ trong thời hạn quy định theo yêu cầu vận hành. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ Live Chat kèm theo xác minh danh tính. Thay đổi có hiệu lực sau khi đội hỗ trợ xác nhận.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điểm bạn thường hỏi nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc sử dụng dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định tại khu vực mình sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money được liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Giao dịch từ ví không đứng tên chủ tài khoản sẽ bị từ chối theo quy định xác minh danh tính.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới được đăng tải trên trang này và có hiệu lực ngay. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thay đổi nghĩa là bạn chấp nhận bản cập nhật đó.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xử lý và phản hồi bằng tiếng Việt theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa khi phát hiện giao dịch bất thường, ví liên kết không khớp tên chủ tài khoản, hoặc khi cần xác minh danh tính theo yêu cầu vận hành.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Số dư khả dụng sẽ được xử lý rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.